Les petites entreprises seraient l’épine dorsale du climat économique mondial, représentant 90 % des entreprises, 60 à 70 % du travail et 50 % du PIB mondial. Une reprise financière mondiale forte et durable n’est envisageable que si ces entreprises peuvent s’adapter avec succès aux actions des consommateurs de l’article-COVID. C’est à ce moment-là que la numérisation est l’excellent égalisateur. Les technologies électroniques seront le moteur de la reprise pour les petites entreprises, et ce pour plusieurs raisons. Tout d’abord, l’adoption des appareils cellulaires a permis aux particuliers de profiter plus facilement des avantages de la numérisation. Le virage numérique ne fera que s’accélérer dans les années à venir, puisque le nombre d’utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde devrait passer de 6,38 milliards en 2021 à 7,52 milliards en 2026.
Deuxièmement, la façon dont les gens font leurs achats continue de changer depuis des années. Les magasins de briques et de mortier auront toujours un rôle à jouer, mais l’avenir des achats passe de plus en plus par l’internet. En juin, Morgan Stanley a prévu que le marché mondial du commerce électronique passerait de 3 300 milliards de dollars aujourd’hui à 5 400 milliards de dollars en 2026, soit une hausse de plus de 60 % en quatre ans. Pour les petites entreprises, les avantages de la numérisation sont évidents. Les entreprises disposant d’une solide technique électronique étaient mieux équipées et plus diversifiées pour faire face à la récession, car leurs canaux en ligne ont atténué la perte des achats en magasin. Selon l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), les entreprises qui se sont engagées dans la voie du numérique ont bénéficié d’un certain nombre d’autres avantages à long terme, notamment de meilleures télécommunications et d’une entrée plus aisée sur les marchés mondiaux.
Une étude totalement indépendante a également révélé que les petites entreprises qui ont donné la priorité à la transformation numérique ont vu leur chiffre d’affaires doubler par rapport à celles qui venaient d’entamer des démarches de transformation électronique – et que leur chiffre d’affaires était 8 fois supérieur à celui des entreprises qui n’ont pas donné la priorité à la numérisation. La bonne nouvelle, c’est que la numérisation est en hausse, d’après l’enquête de l’OCDE, qui a découvert que pas moins de 70 % des petites entreprises intensifient leur utilisation des technologies numériques en raison de la pandémie. Le groupe Ant utilise ses systèmes de paiement électronique, de marketing et de publicité ainsi que ses plates-formes de financement pour aider les petites entreprises à s’imposer dans une économie de plus en plus électronique et sans frontières.
Alipay, un ensemble d’options transfrontalières de paiement électronique, de marketing et de publicité, met en relation des marques mondiales avec des consommateurs avertis en matière de téléphonie mobile. À l’heure actuelle, Alipay permet à 2,5 millions de commerçants du monde entier d’entrer en contact avec plus d’un milliard de clients détenteurs de porte-monnaie électroniques, en particulier ceux d’Asie du Sud-Est. Cela signifie que les adultes non bancarisés ou sous-bancarisés disposant d’un téléphone intelligent pourraient effectuer des paiements hors ligne et en ligne aussi facilement que ceux qui possèdent des cartes de crédit ou des cartes de crédit d’institutions financières.
Lors du Singapore Fintech Festival de novembre, nous avons franchi une nouvelle étape dans l’aide aux petites entreprises en dévoilant nos nouveaux services Alipay D-shop. Il s’agit d’un ensemble de boîtes à outils permettant de numériser les obligations, les procédures, voyage à Bangkok les solutions et le marketing d’un commerçant. De nombreuses entreprises de restauration et de boissons (FAndB) utilisent désormais le D-shop d’Alipay pour numériser leurs boutiques et leurs procédures afin d’obtenir de meilleurs revenus et d’offrir une meilleure expérience client. Nous ne pouvons ignorer le pouvoir de l’esprit d’entreprise, notamment celui des innombrables propriétaires de petites entreprises dans le monde entier. Ceux-ci sont le moteur de la croissance mondiale, mais ils sont néanmoins en difficulté en raison de la pandémie. Nous avons une chance générationnelle de résoudre ce problème en utilisant la numérisation pour les aider à atteindre un nouvel ensemble de clients dans le monde entier.